Exímios e Confiança, Lda., con sede legale in Avenida Comandante Coutinho Lanhoso, n.º 653, 4480-662 Vila do Conde, Intermediario del credito, autorizzato dalla Banca del Portogallo nella categoria degli intermediari del credito collegati, con numero di registrazione 0004554 (consultazione pubblica dell'elenco degli intermediari del credito autorizzati dalla Banca del Portogallo nel https://www.bportugal.pt/intermediarios-credito/ , in ottemperanza a quanto previsto dall'articolo 54 del regime giuridico degli intermediari del credito, informa:
Nell'ambito della propria attività, è qualificata ai contratti di intermediazione di credito abitativo ed è autorizzata a fornire i servizi di: presentazione o proposta di contratti di credito ai consumatori; assistenza ai consumatori, mediante l'esecuzione di atti preparatori o di altre attività di gestione precontrattuale in relazione a contratti di credito che non siano stati da Lei presentati o proposti. Non autorizzato a fornire servizi di consulenza.
Istituti di credito con i quali l'intermediario del credito ha un accordo vincolante: Caixa Geral de Depósitos, S.A.; Banco BPI, S.A.; Banco Santander Totta, S.A.; Novo Banco, S.A.; Bankinter, S.A. 
filiale in Portogallo; Unión de Créditos Inmobiliarios, S.A. Instituição Financeiro de Crédito (Sociedad Unipersonal) — Succursale in Portogallo; Banco Bic Portuguese, S.A.; Caixa Central De Crédito Agrícola Mútuo, C.R.L.
All'intermediario del credito è fatto divieto di ricevere o consegnare importi relativi alla formazione, all'esecuzione e all'adempimento anticipato dei contratti di credito, ai sensi dell'articolo 46 del regime giuridico degli intermediari del credito.
La remunerazione che il finanziatore deve corrispondere all'intermediario del credito per i servizi prestati è indicata nella scheda informativa che fa parte della proposta/convenzione di mutuo presentata.
Il consumatore ha il diritto di presentare un reclamo in merito ai servizi forniti dall'intermediario del credito, compilando il Registro dei reclami disponibile presso lo stabilimento e/o il Registro dei reclami elettronico (www.livroreclamacoes.pt). La denuncia deve contenere gli elementi identificativi del reclamante nonché i rispettivi motivi. I reclami rivolti all'Intermediario del Credito, oltre ad un'adeguata analisi interna, saranno inviati da quest'ultimo, entro i termini di legge, al richiedente e al rispettivo soggetto di vigilanza.
Il consumatore ha inoltre il diritto di inviare reclami basati sul mancato rispetto delle norme che regolano l'attività dell'intermediario del credito direttamente alla Banca del Portogallo, utilizzando il modulo disponibile sul Portale Clienti della Banca in https://clientebancario.bportugal.pt/formulario-nova-reclamacao.
Fatto salvo il diritto di ricorso in sede giudiziaria, i consumatori possono ricorrere a uno dei seguenti organismi di risoluzione alternativa delle controversie a cui l'intermediario del credito ha aderito: CNIACC; CACCL
La responsabilità civile che può derivare dall'esercizio dell'attività di intermediario del credito è coperta dal contratto stipulato con Hiscox Insurance Company Limited, polizza n. 2513063, valida dal 03/11/2023 al 02/11/2024 (rinnovabile).
Tutte le comunicazioni relative alla prestazione dei servizi di intermediazione del credito devono essere indirizzate a:
Exímios e Confiança, Lda.,
All'attenzione del Sig. Ricardo Alexandre Palmeiro da Silva Sede centrale: Avenida Comandante Coutinho Lanhoso, n.º 653 4480-662 Vila do Conde
Telf: 252178683 (chiamata verso la rete fissa nazionale) E-mail: geral@eximios.pt