Exímios e Confiança, Lda., dont le siège social est situé Avenida Comandante Coutinho Lanhoso, n.º 653, 4480-662 Vila do Conde, intermédiaire de crédit, agréé par la Banque du Portugal dans la catégorie des intermédiaires de crédit liés, avec le numéro d’enregistrement 0004554 (consultation publique de la liste des intermédiaires de crédit autorisés par la Banque du Portugal en https://www.bportugal.pt/intermediarios-credito/ , dans le respect des dispositions de l’article 54 du régime juridique des intermédiaires de crédit, informe :
Dans le cadre de son activité, elle est habilitée à l’intermédiaire des contrats de crédit au logement et est habilitée à fournir les services de : présentation ou proposition de contrats de crédit aux consommateurs ; l’assistance aux consommateurs, en effectuant des actes préparatoires ou d’autres travaux de gestion précontractuelle relatifs à des contrats de crédit qui n’ont pas été présentés ou proposés par vous. Non autorisé à fournir des services de conseil.
Prêteurs avec lesquels l’intermédiaire de crédit a conclu un accord contraignant : Caixa Geral de Depósitos, S.A. ; Banco BPI, S.A. ; Banco Santander Totta, S.A. ; Novo Banco, S.A. ; Bankinter, S.A. 
succursale au Portugal ; Unión de Créditos Inmobiliarios, S.A. Instituição Financeiro de Crédito (Sociedad Unipersonal) — succursale au Portugal ; Banco Bic Portuguese, S.A. ; Caixa Central De Crédito Agrícola Mútuo, C.R.L.
Il est interdit à l’intermédiaire de crédit de recevoir ou de livrer des sommes liées à la formation, à l’exécution et à l’exécution anticipée de contrats de crédit, aux termes de l’article 46 du régime juridique des intermédiaires de crédit.
La rémunération que le prêteur doit verser à l’intermédiaire de crédit pour les services fournis est indiquée dans la fiche d’information qui fait partie de la proposition/du contrat hypothécaire présenté.
Le consommateur a le droit de se plaindre des services fournis par l’intermédiaire de crédit, en remplissant le Cahier des réclamations disponible dans l’établissement et/ou le Cahier des réclamations électronique (www.livroreclamacoes.pt). La plainte doit contenir les éléments d’identification du plaignant ainsi que les motifs respectifs. Les plaintes adressées à l’intermédiaire de crédit, en plus d’une analyse interne adéquate, seront envoyées par ce dernier, dans les délais légaux, au demandeur et à l’entité de contrôle concernée.
Le consommateur a également le droit d’adresser des réclamations fondées sur le non-respect des règles régissant l’activité de l’intermédiaire de crédit directement à la Banque du Portugal, en utilisant le formulaire disponible sur le Portail client de la Banque en https://clientebancario.bportugal.pt/formulario-nova-reclamacao.
Sans préjudice du droit de recours devant les tribunaux, les consommateurs peuvent recourir à l’un des organismes alternatifs de règlement des litiges suivants auxquels l’intermédiaire de crédit a adhéré : CNIACC ; CACCL
La responsabilité civile pouvant découler de l’exercice de l’activité d’intermédiaire de crédit est couverte par le contrat conclu avec Hiscox Insurance Company Limited, police n° 2513063, valable du 03/11/2023 au 02/11/2024 (renouvelable).
Toutes les communications relatives à la fourniture de services d’intermédiation de crédit doivent être adressées à :
Exímios e Confiança, Lda.,
À l’attention de M. Ricardo Alexandre Palmeiro da Silva Siège social : Avenida Comandante Coutinho Lanhoso, n.º 653 4480-662 Vila do Conde
Telf : 252178683 (appel vers le réseau fixe national) Courriel : geral@eximios.pt